Produktrücksendungen 

Sie können jedes bei uns gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos zurücksenden.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
📩 kontakt@fahrgutes.com

Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen sowie ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.
Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, jedoch empfehlenswert.

Ein Kaufnachweis (z. B. die Rechnung) muss dem Paket beigefügt werden.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß europäischem Recht haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Sie dürfen das Produkt prüfen, um seine Eigenschaften und Funktionsweise zu testen – so, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.
Wenn das Produkt über diese Prüfung hinaus benutzt wurde und dadurch ein Wertverlust entsteht, kann dieser beim Rückerstattungsbetrag berücksichtigt werden, wie es das Gesetz vorsieht.

Rücksendeadresse

Gut Service GmbH
Jahnstraße 87
40215 Düsseldorf, Deutschland
📩 E-Mail: kontakt@fahrgutes.com

(Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie die Anweisungen unseres Kundenservice erhalten haben.)

Rückerstattung

Sobald das Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Falscher oder fehlerhafter Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, falschen oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir bieten Ihnen:

• einen kostenlosen Ersatz, oder

• eine volle Rückerstattung, falls ein Ersatz nicht möglich ist.

Auch in diesem Fall ist die Rücksendung für Sie kostenlos.

Garantie & gesetzliche Gewährleistung (24 Monate)

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten, gemäß europäischem und deutschem Recht.

Die Gewährleistung umfasst:

• Herstellungsfehler

• Materialfehler

Nicht abgedeckt sind:

• normale Abnutzung

• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen

Einige Komponenten können über eine zusätzliche Herstellergarantie verfügen. Weitere Informationen erhalten Sie beim Hersteller oder bei unserem Kundenservice.

Reklamationen

Bei einem Defekt oder Problem senden Sie uns bitte:

• eine detaillierte Beschreibung des Problems,

• klare Fotos des betroffenen Produkts,

an: kontakt@fahrgutes.com

Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Transportschäden

Falls das Paket bei der Lieferung beschädigt erscheint:

1. melden Sie dies sofort dem Zusteller,

2. machen Sie Fotos vom Paket und vom Produkt,

3. kontaktieren Sie uns, damit wir eine Schadensmeldung eröffnen und gegebenenfalls Ersatz schicken können.